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这里有“暖男”,你家不暖和找他们

来源:大连新闻网 人气: 发布时间:2019-12-03

  11月5日至今,民意网、12345等平台接到有关大连热电集团的供热投诉总量较去年同期大幅下降,办结率有较大提升。这家企业以保障供暖,改善民生为己任,致力提升供暖服务质量,先后出台一站式服务、设立供暖管家、“最多跑一趟业务”服务等多项便民服务、优质服务举措。这家供热服务质量持续提升,努力实现市政府对供热服务提出的“一降低两提高”要求,供热服务数据的背后是这里有一批“暖男”,“你家”不暖和让他们耿耿于怀。

  中山区大众街9号楼二单元部分住户自入住以来家中供热效果一直不好,这成了居民的“心病”。2018年初,居民们把问题反映给了热电集团春海服务中心供热所所长王宝璐。他第一时间来到现场查找原因,最后确定是位于8层以下的某处供水管堵塞,供水流量不足导致供热效果不好。但该楼建设施工单位将供回水管道全部包在了墙体内,管道与外墙之间还有消防系统,管道的内墙则是居民家,所以无法看到供热的供回水主管道,也无法采取有效的技术手段进行开管式疏通操作,这让大家一筹莫展,王宝璐对此一直耿耿于怀。

  今年3月,经常在周边巡查的王宝璐发现该单元7楼用户正在做室内装修,他当时大喜过望,马上跑上去联系房主。在经过反复沟通后,房主同意了砸开自家卫生间墙体,王宝璐最终在7层和8层之间找到了供热问题的根源。原来,在直径65毫米和直径50毫米供热管交接处,竟有半块砖头和部分水泥堵塞着,处理“病灶”后,该单元的供热问题得到了解决。

  今年供暖初期,大连市三十三中学的供热管道失水量陡增,该企业中山服务中心民意所所长陈东波对这栋上世纪60年代的老楼“问诊”。由于年代久,管网错综复杂、没有图纸,抢修人员只能凭借经验去判断,他们还在狭小的地沟里钻进钻出查找问题,逐个教室抱着供热管道用耳朵听有没有异常声音。后来,抢修人员在音体教室下面一段管道上找到漏点,处理好恢复上水后,发现还是失水,继续排查,终于在一段管道上找到多个漏点。抢修期间,他们争分夺秒,力求用最短时间解决问题,恢复供暖,保证孩子们在温暖的教室里念书。

  今年11月,西岗区景润小学向香炉礁服务中心正源所所长李英建反映,学校暖气效果不理想,有部分阀门因老化存在渗水漏水现象,李英建带着维修人员赶到学校查找问题。为了搞清楚管线走向,他们楼上楼下,挨个教室研究查找;为了排气,他们钻进狭小的地沟井室、开启阀门。井室里温度高,一顿忙和之后再从里面钻出来,整个人都成了“落汤鸡”。

  当维修人员对漏水阀门和管线进行维修更换,多种办法消除了学校供热系统“疑难杂症”,这所学校暖气才终于全都热了起来。大连市热电集团维修人员的辛苦付出,校方看在眼里,很受感动,制作锦旗送到了香炉礁服务中心,对李英建的工作大加赞扬。对此,李英建却说:“让暖气热起来是我们分内的事儿,能看到孩子们笑脸,再累点也值得”。

责任编辑:大连新闻网
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