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酷骑沈阳人去屋空!酷骑沈阳再度失信 消协已介入

来源:网络整理 人气: 发布时间:2017-09-13

酷骑沈阳人去屋空!酷骑沈阳再度失信 消协已介入

沈阳酷骑于9月7日推出了填表退款的新方式,并承诺填表后2-3个工作日退款,但一个星期过去了,仍有许多用户反映押金没有到账,酷骑再次失信于用户。

今日上午10点,二三里新闻来到沈阳酷骑所在的办公地点,这里大门紧闭,敲门无人应答,门外聚集了60多名退款用户,但现场没有工作人员接待和维持秩序。

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二三里新闻在墙上和门上发现了两份通知:从今天开始,沈阳酷骑暂停人工登记工作,不再接待到酷骑公司进行现场登记的用户,用户只能网上办理退款。

但是这一决定,酷骑并没有通过公众号或微博号发布线上通知,只在公司门口贴了公告。

这导致不少用户并不知道此事,大老远来到这里,却被拒之门外,部分用户选择遗憾离开,还有一部分用户心有不甘,在门口或站或蹲地等待。

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二三里了解到其中有不少人还是上班族,今天特意请假来这里登记,但现在也只能“空手而归”了。

目前酷骑客服电话打不通,办公室找不到人,钱也退不回来,不少用户急得团团转,甚至拨打了110报警。

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据二三里新闻了解,目前已有部分用户收到退款,还未退款的用户也稍安勿躁,沈阳市消费者协会已于9月12日介入调查,并与酷骑沈阳公司沟通。

消协工作人员表示,酷骑沈阳负责人承诺用户退押金登记办完后,48小时内押金可以到账。

同时,消协部门也提醒市民,如果遭遇单车押金退款难题,可以首先拨打12345进行投诉,工作人员将把情况转交消协部门受理。同时,市民也可直接与酷骑单车方面联系有关申请退还押金事宜。

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